Apotheke Ihre Daten und Rezepte werden ausschliesslich lokal in unserer Apotheke gespeichert und aufbewahrt. Wir verzichten grundsätzlich auf Cloud-Speicherung. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur im Rahmen von Direktabrechnungen an Ihre Krankenkasse oder Ihren Versicherer.
Sie können jederzeit die Einschränkung oder Löschung Ihrer Daten verlangen. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen für medizinische Dokumentationen bleiben vorbehalten.
Abrechnungen mit Versicherern (Krankenkassen, IV-, Militär- und Unfallversicherungen) erfolgen über Medidata (Medidata AG, Root). Medidata verarbeitet die Daten ausschliesslich zur Übermittlung der Abrechnungen und speichert diese nicht dauerhaft.
Wenn Sie eine Kopie unserer Rechnungen an die Versicherer wünschen, erhalten Sie diese per E-Mail via HIN (Health Info Net AG, Zürich) oder als Bezugsbon (Papier) direkt in der Apotheke. HIN verarbeitet die Daten ausschliesslich zur sicheren Übermittlung und speichert diese nicht dauerhaft.
Versandapotheke Geltungsbereich und Voraussetzungen für den Versand Wir versenden ausschliesslich Arzneimittel, die aufgrund eines gültigen und korrekten elektronischen Rezepts (E-Rezept) verschrieben wurden. Der Versand erfolgt nur an die im Rezept namentlich bezeichnete volljährige (mindestens 18 Jahre alte) und urteilsfähige Person. Unser Versandhandel beschränkt sich auf Personen mit Wohnsitz in der Schweiz.
Kosten, Zahlung und Lieferung Für unsere Lieferungen übernehmen wir sämtliche Post- und Liefergebühren.
Bei einer Abrechnung über die Kranken- oder Unfallkasse fallen Apothekentaxen gemäss "LOA" (Leistungsorientierte Abgeltung) an.
Bei Selbstzahlung erheben wir keinerlei Apothekentaxen.
Selbstzahler erhalten zusammen mit der Lieferung eine Rechnung, die innert 30 Tagen bezahlt werden soll. Bei Abholung in der Apotheke können die Medikamente direkt in der Apotheke bezahlt werden. Die Abwicklung über Kreditkarten / Twint wird in Bälde aufgeschaltet werden.
Bestellungen, die bis 15 Uhr eingehen, werden in der Regel am Folgetag zugestellt. An Sonn- und Feiertagen finden keine Lieferungen statt. Unsere Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Ab einem Warenwert von CHF 500 versenden wir Pakete standardmässig mit «Signature» (Haftung bis CHF 1’500) bzw. bei höheren Werten mit «Assurance» (bis CHF 5’000), wobei unsere Haftung den Grenzen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Schweizer Post entspricht.
Betäubungsmittel werden aus Sicherheits- und Kontrollgründen grundsätzlich ausschliesslich per Einschreiben versandt.
Sollte ein Arzneimittel nicht oder nicht rechtzeitig verfügbar sein, behalten wir uns eine Teillieferung, Verzögerung oder Stornierung der Bestellung vor.
Vertragsschluss und Eigentumsvorbehalt Die Bestellung stellt ein verbindliches Angebot dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen oder die Arzneimittel versenden. Die gelieferten Arzneimittel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Ausschlüsse vom Versand Kühlartikel können nur innerhalb der Stadt Zürich per Velokurier verschickt werden. Für die Lieferung müssen Sie oder eine Person Ihres Vertrauens zuhause anwesend sein und die Medikamente persönlich entgegennehmen. Die Lieferung erfolgt nur unter strikter Einhaltung der Kühlkette.
Per Post ist die Lieferung von Kühlartikeln zurzeit leider nicht möglich. Alternativ können Kühlartikel aber jederzeit in der Apotheke abgeholt werden.
Pharmazeutische Prüfung und Verweigerungsrecht Bei Unklarheiten nehmen wir vor dem Versand Kontakt mit Ihnen oder dem verschreibenden Arzt auf. Jede Abgabe erfolgt erst nach pharmazeutischer Prüfung durch unser Fachpersonal. Aus Sorgfaltspflicht können wir die Abgabe verweigern, z.B. bei gefährlichen Wechselwirkungen, Kontraindikationen oder anderen Risiken.
Wird das Rezept von der Kranken- oder Unfallkasse nicht anerkannt oder verweigern wir die Abgabe, kontaktieren wir Sie umgehend und stornieren die Bestellung in der Regel kostenlos. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir unverzüglich über denselben Zahlungsweg zurück.
Pharmazeutische Beratung und Patientensicherheit Zur Gewährleistung der Patientensicherheit erheben wir bei Erstbestellungen mittels Gesundheitsfragebogen relevante Risikofaktoren (z.B. Allergien, Begleitmedikation, Schwangerschaft, Stillzeit, Vorerkrankungen).
Sie haben jederzeit Anspruch auf eine pharmazeutische Beratung. Bei sämtlichen Fragen (z.B. Aufbewahrung, Einnahme, Dauer der Therapie, Nebenwirkungen, Kontraindikationen, Wechselwirkungen) kontaktieren Sie uns gerne vor, während oder nach der Bestellung: Telefon: 044 361 61 61, E-Mail: info@platz.ch.
Datenschutz und Datenverarbeitung Die gesamte Kommunikation zwischen Ihrem Browser und unseren Systemen ist mittels SSL/TLS verschlüsselt. Der Warenkorb wird nur lokal in Ihrem Browser zwischengespeichert und beim Schliessen des Fensters gelöscht.
E-Rezept-Daten werden ausschliesslich zur technischen Validierung und Preisberechnung verschlüsselt übermittelt. Medikation und Angaben aus dem Gesundheitsfragebogen werden nur lokal in der Apotheke gespeichert und nur von unserem berechtigten Fachpersonal eingesehen.
Die Validierung des E-Rezepts erfolgt über einen HIN-Server (Health Info Net AG, Zürich).
Direktabrechnungen mit Versicherern laufen über Medidata (Medidata AG, Root). Sie erhalten stets eine persönliche Rechnungskopie via HIN. HIN und Medidata speichern keine Daten.
Technische Zugriffsdaten (z.B. IP-Adresse, Browsertyp) werden auf Servern von Infomaniak (Infomaniak Network SA, Genf) verarbeitet.
Bestellungen werden per E-Mail über Server von Hostpoint (Hostpoint AG, Rapperswil) an die Apotheke übermittelt. Diese Daten werden unmittelbar nach dem Versand von den Mailservern gelöscht.
Die Paketzustellung erfolgt über die Schweizer Post (Schweizerische Post AG, Bern) oder Veloblitz (Genossenschaft Veloblitz Zürich) – an diese übermitteln wir ausschliesslich Ihre Lieferadresse.
Widerrufsrecht und Mängel Arzneimittel sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Qualitätssicherung gemäss Art. 27 HMG vom Widerrufsrecht vollständig ausgeschlossen.
Bei Mängeln (z.B. beschädigte Verpackung, Falsch- oder Minderlieferung) kontaktieren Sie uns bitte umgehend – spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Sendung. Wir liefern in der Regel sofort kostenlosen Ersatz.
Haftung Wir haften im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemässe Lagerung, Einnahme oder Nichtbeachtung unserer Hinweise durch den Kunden entstehen. Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt (z.B. Streik, Naturereignisse) berechtigen nicht zu Schadenersatz.
Gerichtsstand und anwendbares Recht Auf diese Geschäftsbedingungen ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.
Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Salvatorische Klausel Wir behalten uns vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version gilt ab Veröffentlichung auf platz.ch.
Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Die unwirksame Bestimmung gilt durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.Pharmacy Your data and prescriptions are stored and retained exclusively on-site at our pharmacy. We do not use cloud storage under any circumstances. Information is only shared with third parties in connection with direct billing to your health insurance provider or insurer.
You may request the restriction or erasure of your data at any time. This is subject to statutory retention periods for medical records.
Settlements with insurers (health insurance, disability, military and accident insurance) are handled via Medidata (Medidata AG, Root). Medidata processes the data solely for the purpose of transmitting the invoices and does not store it permanently.
If you would like a copy of our invoices to insurers, you can receive these by email via HIN (Health Info Net AG, Zurich) or as a paper receipt directly at the pharmacy. HIN processes the data solely for the purpose of secure transmission and does not store it permanently.
Mail-order pharmacy Scope and requirements for shipping We only ship medicines that have been prescribed on the basis of a valid and correct electronic prescription (e-prescription). Shipments are only made to the person named on the prescription who is of legal age (at least 18 years old) and capable of judgement. Our mail order business is limited to persons residing in Switzerland.
Costs, payment and delivery We cover all postage and delivery charges for our deliveries.
If the order is billed through health or accident insurance, pharmacy fees are charged in accordance with "LOA" (performance-based remuneration).
We do not charge any pharmacy fees for self-pay customers.
Self-pay customers will receive an invoice with their delivery, which must be paid within 30 days. If you collect your medication from the pharmacy, you can pay for it directly there. Payment by credit card or Twint will be available shortly.
Orders received by 3 p.m. are usually delivered the following day. No deliveries are made on Sundays or public holidays. Our prices include statutory value added tax.
For orders over CHF 500, we ship parcels with ‘Signature’ (liability up to CHF 1,500) as standard, or with ‘Assurance’ (up to CHF 5,000) for higher values, whereby our liability corresponds to the limits of the Swiss Post's General Terms and Conditions.
For security and control reasons, narcotics are, as a rule, sent exclusively by registered post.
If a medicine is not available or not available on time, we reserve the right to make a partial delivery, delay or cancel the order.
Conclusion of contract and retention of title The order constitutes a binding offer. The contract is concluded as soon as we expressly confirm the order or dispatch the medicines. The delivered medicines remain our property until full payment has been received.
Exclusions from shipping Refrigerated items can only be shipped within the city of Zurich by bicycle courier. For delivery, you or a person you trust must be present at home to receive the medicines in person. Delivery is only made in strict compliance with the cold chain.
Delivery of refrigerated items by post is unfortunately not possible at present. Alternatively, refrigerated items can be collected from the pharmacy at any time.
Pharmaceutical review and right of refusal We reserve the right to contact you or the prescribing doctor in case of uncertainty before shipping. All dispensing is subject to pharmaceutical review by our specialist staff. Out of a duty of care, we may refuse to dispense medication, e.g. in the event of dangerous interactions, contraindications or other risks.
If the prescription is not recognised by the health or accident insurance fund or if we refuse to dispense the medication, we will contact you immediately and cancel the order, usually free of charge. We will refund any payments already made immediately using the same payment method.
Pharmaceutical advice and patient safety To ensure patient safety, we use a health questionnaire to identify relevant risk factors (e.g. allergies, concomitant medication, pregnancy, breastfeeding, pre-existing conditions) for first-time orders. You are entitled to pharmaceutical advice at any time. If you have any questions (e.g. storage, dosage, duration of therapy, side effects, contraindications, interactions), please feel free to contact us before, during or after placing your order: Telephone: 044 361 61 61, email: info@platz.ch.
Data protection and data processing All communication between your browser and our systems is encrypted using SSL/TLS. The shopping basket is only stored locally in your browser and is deleted when you close the window.
E-prescription data is transmitted in encrypted form exclusively for technical validation and price calculation purposes. Medication and information from the health questionnaire are only stored locally in the pharmacy and can only be viewed by our authorised specialist staff.
The e-prescription is validated via a HIN server (Health Info Net AG, Zurich).
Direct billing with insurers is handled by Medidata (Medidata AG, Root). You will always receive a personal copy of the invoice via HIN. Neither HIN nor Medidata store any data.
Technical access data (e.g. IP address, browser type) is processed on servers operated by Infomaniak (Infomaniak Network SA, Geneva).
Orders are sent to the pharmacy via email using Hostpoint’s servers (Hostpoint AG, Rapperswil). This data is deleted from the mail servers immediately after dispatch.
Parcels are delivered by Swiss Post (Swiss Post Ltd, Bern) or Veloblitz (Veloblitz Zurich Cooperative) – we only pass on your delivery address to them.
Right of withdrawal and defects For reasons of health protection and quality assurance, medicinal products are completely excluded from the right of withdrawal in accordance with Art. 27 HMG.
In the event of defects (e.g. damaged packaging, incorrect or incomplete delivery), please contact us immediately – at the latest within 24 hours of receiving the shipment. We will usually deliver a replacement free of charge immediately.
Liability We are liable within the scope of the statutory provisions. To the extent permitted by law, we accept no liability for damage caused by improper storage, consumption or failure to follow our instructions by the customer. Delivery delays due to force majeure (e.g. strikes, natural disasters) do not entitle the customer to compensation.
Place of jurisdiction and applicable law These terms and conditions are governed exclusively by Swiss law. The exclusive place of jurisdiction is Zurich, Switzerland.
Amendment of the General Terms and Conditions and Severability Clause We reserve the right to amend these terms and conditions at any time. The current version shall apply from the date of publication on platz.ch.
Should any provision of these terms and conditions be invalid or unenforceable, the remainder of the contract shall remain valid. The invalid provision shall be replaced by a valid provision that comes closest to the economic purpose of the invalid provision.Pharmacie Vos données et vos ordonnances sont exclusivement enregistrées et conservées localement dans notre pharmacie. Nous renonçons systématiquement au stockage dans le cloud. Elles ne sont transmises à des tiers que dans le cadre de la facturation directe à votre caisse d'assurance maladie ou à votre assureur.
Vous pouvez à tout moment demander la limitation ou la suppression de vos données. Les délais de conservation légaux applicables à la documentation médicale restent réservés.
Le décompte avec les assureurs (caisses maladie, AI, assurance militaire et assurance accidents) s'effectue via Medidata (Medidata AG, Root). Medidata traite les données exclusivement dans le but de transmettre les décomptes et ne les stocke pas de manière permanente.
Si vous souhaitez obtenir une copie de nos factures adressées aux assureurs, vous pouvez la recevoir par e-mail via HIN (Health Info Net AG, Zurich) ou sous forme de bon de retrait (papier) directement à la pharmacie. HIN traite les données exclusivement dans le but d'assurer une transmission sécurisée et ne les stocke pas de manière permanente.
Pharmacie par correspondance Champ d'application et conditions requises pour l'expédition Nous expédions exclusivement des médicaments prescrits sur la base d'une ordonnance électronique (e-ordonnance) valide et correcte. L'expédition est effectuée uniquement à la personne majeure (âgée d'au moins 18 ans) et capable de discernement désignée nommément dans l'ordonnance. Notre service de vente par correspondance est réservé aux personnes domiciliées en Suisse.
Coûts, paiement et livraison Pour nos livraisons, nous prenons en charge l'ensemble des frais postaux et de livraison.
En cas de prise en charge par la caisse maladie ou la caisse accidents, des taxes de pharmacie sont facturées conformément au système « RBP » (rémunération basée sur les prestations).
En cas de paiement par le patient, nous ne facturons aucun frais de pharmacie.
Les patients qui paient eux-mêmes reçoivent une facture avec leur livraison, à régler dans les 30 jours. En cas de retrait en pharmacie, les médicaments peuvent être réglés directement sur place. Le paiement par carte de crédit / Twint sera bientôt disponible.
Les commandes passées avant 15h00 sont généralement livrées le jour suivant. Il n'y a pas de livraison les dimanches et jours fériés. Nos prix s'entendent TVA légale comprise.
À partir d'une valeur marchande de 500 CHF, nous expédions les colis en standard avec « Signature » (responsabilité jusqu'à 1500 CHF) ou, pour les valeurs supérieures, avec « Assurance » (jusqu'à 5000 CHF), notre responsabilité correspondant aux limites des conditions générales de la Poste suisse.
Pour des raisons de sécurité et de contrôle, les stupéfiants sont systématiquement envoyés par courrier recommandé.
Si un médicament n'est pas disponible ou n'est pas disponible à temps, nous nous réservons le droit d'effectuer une livraison partielle, de retarder ou d'annuler la commande.
Conclusion du contrat et réserve de propriété La commande constitue une offre ferme. Le contrat est conclu dès que nous confirmons expressément la commande ou expédions les médicaments. Les médicaments livrés restent notre propriété jusqu'à leur paiement intégral.
Exclusions d'expédition Les articles réfrigérés ne peuvent être expédiés que dans la ville de Zurich par coursier à vélo. Pour la livraison, vous ou une personne de confiance devez être présent à votre domicile et réceptionner les médicaments en personne. La livraison est effectuée dans le strict respect de la chaîne du froid.
La livraison d'articles réfrigérés par la poste n'est malheureusement pas possible pour le moment. Cependant, les articles réfrigérés peuvent être retirés à tout moment à la pharmacie.
Contrôle pharmaceutique et droit de refus En cas d'incertitude, nous nous réservons le droit de vous contacter ou de contacter le médecin prescripteur avant l'expédition. Chaque livraison n'est effectuée qu'après un contrôle pharmaceutique par notre personnel spécialisé. Par devoir de diligence, nous pouvons refuser la livraison, par exemple en cas d'interactions dangereuses, de contre-indications ou d'autres risques.
Si l'ordonnance n'est pas reconnue par la caisse d'assurance maladie ou d'accident ou si nous refusons la livraison, nous vous contactons immédiatement et annulons la commande, généralement sans frais. Nous remboursons immédiatement les paiements déjà effectués via le même mode de paiement.
Conseil pharmaceutique et sécurité des patients Afin de garantir la sécurité des patients, nous recueillons les facteurs de risque pertinents (par exemple, allergies, médicaments concomitants, grossesse, allaitement, antécédents médicaux) lors des premières commandes à l'aide d'un questionnaire de santé.
Vous avez droit à tout moment à un conseil pharmaceutique. Pour toute question (par exemple, conservation, prise, durée du traitement, effets secondaires, contre-indications, interactions), n'hésitez pas à nous contacter avant, pendant ou après votre commande : Téléphone : 044 361 61 61, E-mail : info@platz.ch.
Protection et traitement des données Toutes les communications entre votre navigateur et nos systèmes sont cryptées à l'aide du protocole SSL/TLS. Le panier est uniquement enregistré localement dans votre navigateur et supprimé lorsque vous fermez la fenêtre.
Les données des ordonnances électroniques sont transmises sous forme cryptée exclusivement à des fins de validation technique et de calcul des prix. Les médicaments et les informations issues du questionnaire de santé sont uniquement enregistrés localement dans la pharmacie et ne sont consultés que par notre personnel spécialisé habilité.
La validation de l'ordonnance électronique s'effectue via un serveur HIN (Health Info Net AG, Zurich).
Les décomptes directs avec les assureurs sont gérés par Medidata (Medidata AG, Root). Vous recevez toujours une copie de votre facture via HIN. HIN et Medidata ne conservent aucune donnée.
Les données techniques d'accès (par exemple, l'adresse IP, le type de navigateur) sont traitées sur les serveurs d'Infomaniak (Infomaniak Network SA, Genève).
Les commandes sont transmises à la pharmacie par e-mail via les serveurs de Hostpoint (Hostpoint AG, Rapperswil). Ces données sont supprimées des serveurs de messagerie immédiatement après leur envoi.
La livraison des colis est assurée par la Poste suisse (Schweizerische Post AG, Berne) ou Veloblitz (coopérative Veloblitz Zurich) – nous ne leur transmettons que votre adresse de livraison.
Droit de rétractation et défauts Pour des raisons de protection de la santé et d'assurance qualité, les médicaments sont totalement exclus du droit de rétractation conformément à l'art. 27 LPTh.
En cas de défauts (par exemple, emballage endommagé, livraison erronée ou incomplète), veuillez nous contacter immédiatement, au plus tard dans les 24 heures suivant la réception de l'envoi. Nous livrons généralement immédiatement un remplacement gratuit.
Responsabilité Nous sommes responsables dans le cadre des dispositions légales. Dans la mesure où la loi le permet, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d'un stockage inapproprié, d'une consommation ou du non-respect de nos instructions par le client. Les retards de livraison dus à des cas de force majeure (par exemple, grève, catastrophes naturelles) ne donnent pas droit à des dommages-intérêts.
For juridique et droit applicable Les présentes conditions générales sont exclusivement régies par le droit suisse. Le for juridique exclusif est Zurich, Suisse.
Modification des conditions générales et clause salvatrice Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. La version actuelle s'applique dès sa publication sur platz.ch.
Si une disposition des présentes conditions générales s'avérait invalide ou inapplicable, le reste du contrat resterait valable. La disposition invalide serait remplacée par une disposition valable se rapprochant le plus possible de l'objectif économique visé.Farmacia I vostri dati e le vostre ricette vengono salvati e conservati esclusivamente in locale presso la nostra farmacia. Non utilizziamo in alcun caso servizi di archiviazione su cloud. La trasmissione a terzi avviene solo nell'ambito della fatturazione diretta alla vostra cassa malati o al vostro assicuratore.
Potete richiedere in qualsiasi momento la limitazione o la cancellazione dei vostri dati. Restano fatti salvi i termini di conservazione previsti dalla legge per la documentazione medica.
I conteggi con gli assicuratori (casse malati, assicurazioni AI, militari e contro gli infortuni) avvengono tramite Medidata (Medidata AG, Root). Medidata elabora i dati esclusivamente per la trasmissione dei conteggi e non li memorizza in modo permanente.
Se desiderate una copia delle nostre fatture inviate agli assicuratori, la riceverete via e-mail tramite HIN (Health Info Net AG, Zurigo) o come buono di ritiro (cartaceo) direttamente in farmacia. HIN elabora i dati esclusivamente per la trasmissione sicura e non li memorizza in modo permanente.
Farmacia per corrispondenza Ambito di applicazione e requisiti per la spedizione Spediamo esclusivamente medicamenti prescritti sulla base di una ricetta elettronica (e-ricetta) valida e corretta. La spedizione avviene solo a persone maggiorenni (di almeno 18 anni) e capaci di discernimento, indicate per nome nella ricetta. La nostra vendita per corrispondenza è limitata alle persone residenti in Svizzera.
Costi, pagamento e consegna Per le nostre consegne ci facciamo carico di tutte le spese postali e di spedizione.
In caso di fatturazione tramite la cassa malati o la cassa infortuni, vengono applicate le tasse di farmacia secondo il sistema "RBP" (remunerazione basata sulle prestazioni).
In caso di pagamento a carico del cliente, non applichiamo alcuna commissione di farmacia.
I clienti che pagano di tasca propria ricevono, insieme alla consegna, una fattura da saldare entro 30 giorni. In caso di ritiro in farmacia, i medicamenti possono essere pagati direttamente in farmacia. A breve sarà disponibile la possibilità di pagare con carta di credito o Twint.
Gli ordini ricevuti entro le ore 15:00 vengono generalmente consegnati il giorno successivo. Non vengono effettuate consegne la domenica e nei giorni festivi. I nostri prezzi sono comprensivi di IVA.
A partire da un valore della merce di 500 CHF, spediamo i pacchi di norma con «Signature» (responsabilità fino a 1500 CHF) o, per valori superiori, con «Assurance» (fino a 5000 CHF), dove la nostra responsabilità corrisponde ai limiti delle Condizioni generali di contratto della Posta Svizzera.
Per motivi di sicurezza e di controllo, i stupefacenti vengono spediti esclusivamente tramite raccomandata.
Se un medicinale non è disponibile o non è disponibile in tempo, ci riserviamo il diritto di effettuare una consegna parziale, di ritardare o annullare l'ordine.
Conclusione del contratto e riserva di proprietà L'ordine costituisce un'offerta vincolante. Il contratto si conclude non appena confermiamo espressamente l'ordine o spediamo i medicinali. I medicinali consegnati rimangono di nostra proprietà fino al completo pagamento.
Esclusioni dalla spedizione Gli articoli refrigerati possono essere spediti solo all'interno della città di Zurigo tramite corriere in bicicletta. Per la consegna, voi o una persona di vostra fiducia dovete essere presenti a casa e ritirare personalmente i medicinali. La consegna avviene solo nel rigoroso rispetto della catena del freddo.
Purtroppo al momento non è possibile effettuare la consegna di articoli refrigerati per posta. In alternativa, gli articoli refrigerati possono essere ritirati in qualsiasi momento in farmacia.
Controllo farmaceutico e diritto di rifiuto Ci riserviamo il diritto di contattare il cliente o il medico prescrittore in caso di dubbi prima della spedizione. Ogni consegna viene effettuata solo dopo un controllo farmaceutico da parte del nostro personale specializzato. Per dovere di diligenza, possiamo rifiutare la consegna, ad esempio in caso di interazioni pericolose, controindicazioni o altri rischi.
Se la ricetta non viene riconosciuta dalla cassa malattia o dall'assicurazione infortuni o se rifiutiamo la consegna, vi contatteremo immediatamente e annulleremo l'ordine, di norma senza alcun costo. I pagamenti già effettuati saranno rimborsati immediatamente con lo stesso metodo di pagamento.
Consulenza farmaceutica e sicurezza dei pazienti Al fine di garantire la sicurezza dei pazienti, per i primi ordini raccogliamo i fattori di rischio rilevanti (ad es. allergie, farmaci concomitanti, gravidanza, allattamento, malattie pregresse) tramite un questionario sulla salute.
Avete diritto in qualsiasi momento a una consulenza farmaceutica. Per qualsiasi domanda (ad es. conservazione, assunzione, durata della terapia, effetti collaterali, controindicazioni, interazioni), non esitate a contattarci prima, durante o dopo l'ordine: telefono: 044 361 61 61, e-mail: info@platz.ch.
Protezione dei dati e trattamento dei dati Tutte le comunicazioni tra il browser dell'utente e i nostri sistemi sono crittografate tramite SSL/TLS. Il carrello viene memorizzato solo localmente nel browser dell'utente e cancellato alla chiusura della finestra.
I dati delle ricette elettroniche vengono trasmessi in forma crittografata esclusivamente per la convalida tecnica e il calcolo del prezzo. I farmaci e le informazioni contenute nel questionario sulla salute vengono memorizzati solo localmente in farmacia e possono essere consultati solo dal nostro personale specializzato autorizzato.
La convalida della ricetta elettronica avviene tramite un server HIN (Health Info Net AG, Zurigo).
La fatturazione diretta con le compagnie assicurative avviene tramite Medidata (Medidata AG, Root). Riceverete sempre una copia della fattura tramite HIN. HIN e Medidata non conservano alcun dato.
I dati tecnici di accesso (ad es. indirizzo IP, tipo di browser) vengono trattati sui server di Infomaniak (Infomaniak Network SA, Ginevra).
Gli ordini vengono inviati alla farmacia tramite e-mail utilizzando i server di Hostpoint (Hostpoint AG, Rapperswil). Questi dati vengono cancellati dai server di posta elettronica immediatamente dopo l'invio.
La consegna dei pacchi avviene tramite la Posta Svizzera (Schweizerische Post AG, Berna) o Veloblitz (Genossenschaft Veloblitz Zürich) – a questi trasmettiamo esclusivamente il vostro indirizzo di consegna.
Diritto di recesso e difetti Per motivi di tutela della salute e di garanzia della qualità, i medicamenti sono completamente esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 27 LPTh.
In caso di difetti (ad es. imballaggio danneggiato, consegna errata o incompleta), vi preghiamo di contattarci immediatamente, al più tardi entro 24 ore dal ricevimento della spedizione. Di norma provvediamo immediatamente alla sostituzione gratuita.
Responsabilità La nostra responsabilità è limitata alle disposizioni di legge. Nella misura consentita dalla legge, non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni causati da stoccaggio improprio, assunzione o mancata osservanza delle nostre istruzioni da parte del cliente. I ritardi nella consegna dovuti a cause di forza maggiore (ad es. scioperi, eventi naturali) non danno diritto al risarcimento dei danni.
Foro competente e diritto applicabile Le presenti condizioni generali di contratto sono regolate esclusivamente dal diritto svizzero. Il foro competente esclusivo è Zurigo, Svizzera.
Modifica delle condizioni generali di contratto e clausola salvatoria Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento. La versione attuale è valida dal momento della pubblicazione su platz.ch.
Qualora una disposizione delle presenti condizioni generali fosse inefficace o inapplicabile, il contratto rimane valido per il resto. La disposizione inefficace sarà sostituita da una disposizione efficace che si avvicini il più possibile allo scopo economico.
